电商企业如何把握大数据 电商大数据将给电商带来收益-启烁传媒

电商企业如何把握大数据？电商大数据将给电商发展带来哪些改变？

什么是电商大数据？在大大都人了解中，是企业用数据来优化自己的流程、产品以及决议计划，让运营变得更有用。但我以为，这还不能涵盖大数据范畴。
事实上，大数据是一个包含了技能和商业两个层面的综合性的概念。一方面是技能层面的。在技能层面，数据并不是一个新鲜的概念，从核算机诞生的那一刻起就伴随着数据的发生，可是在那个时分并没有大数据的概念。一向以 来，要进行海量的数据存储、高效的数据核算，都需求有非常强壮的核算机来支撑，而动辄百万美元计价的大型机的硬件本钱和每月数万美元的维护本钱并不是每一 个企业都能够承当的。在昂扬的本钱面前，数据的运用成为了企业的一种“奢侈品”，并没有得到很大的普及。较近几年来，技能在不断地进步和开展，类似于 Hadoop这样的分布式存储和核算体系的呈现，大大提高了数据存储和核算的功率，使海量数据运用于商业变成了或许。大数据的概念也开始被越来越多的人关 注。

关于企业来说，**的目标体系能够添加企业可预见的规模。通常状况下，数据能够经过是否正向效果、是否可预见两个维度概括成四个类别（见图1）。关于企 业而言，那些具有正向效果且可预见的数据通常作为运营目标进行注重，而那些具有反向效果且可预见的数据通常作为危险来躲避，这都是需求先修炼好的内功。但 是除了图右边可预见的数据之外，还有许多的不行预见的数据。例如**，淘宝的目标是单天出售100亿，成果却实现了191亿，那么91亿便是不行预见的 惊喜。关于咱们来说，咱们需求把不行预见的变成可预见的，也便是把惊喜变成可预见的，让它发挥更大的价值，把悲惨剧变成可预见的，较大或许地削减它。

 

假如说上述都是对电商大数据界说的解释，那么下面用一张图更清楚地展示企业与数据的联系。
如图2所示，横坐标上方的是企业内部数据，包含财务数据、运营数据、商场数据这类公司的结构型数据，以及WA和MA，即网站的剖析数据和移动运用数据； 下方是企业外部数据，包含百度、SNS的社会数据，和comScore、Hitwise、艾瑞这类的第三方数据，这些往往是竞争对手的数据。

事实上，这四类数据都没有得到电商企业满足的注重。

例如，一个顾客看了但不买，没有发生消费，所以这组数据不或许呈现在企业的运营数据中，肯定是网站剖析数据。换而言之，假如要知道企业未来的机会，起码能够把那些看了不买的顾客转变成客户，假如能转化20%，你的商场会添加多少？

相比较对不知道“惊喜”的探索，对不知道危险的警觉显得更为重要。

所以，需求用一些非结构化的数据不断补充，这便是大数据的范畴。

表面上，这套结构已经很全面，可是尽管*五个元素没有加入，可运营的才干仍是较低。所谓的*五元素便是人，当不同的用户群走进去后，整套结构马上变得千变万化。

那些具有稳定、丰厚数据源的公司，淘宝、百度、腾讯是肯定自有数据源的公司。艾瑞咨询技能副总裁郝欣诚同意这一说法，以为一些淘宝店肆不能称为有稳定丰厚数据源的公司。

假如单纯停留在自身数据中，往往简单呈现盲人摸象的为难，用片面的数据过错地描绘顾客的全貌。当淘宝的卖家脱离淘宝数据的支撑，只能称之为有数据剖析，决不行称为大数据剖析。

而现在的电商，大数据之路又行至何方？

“假如不到10万单量，在基数这么低的状况下，能分出什么维度来吗？根本不需求大数据。”NOP创始人刘爽以为，只要淘宝、京东、亚马逊这样等级的公司，才有海量数据，才需求大数据。

关于现在大大都的电商企业来说，根本没有走到这一步。

确实，不少卖家对自身的数据都没有一个标准化运营、搜集、剖析的进程。所以谈大数据，大都仅仅痴人说梦。

在企业内部，有许多的决算数据需求耐性搜集，但一般商家都没有专门的部门做这件工作，所以很难取得高质量的数据给自己供给决议计划支撑。

而大数据之所以被热炒，是由于少量成员企业在其中取得了巨大商业价值。
例如亚马逊，从亏本到盈余，大数据功不行没。不管是偶然仍是机遇成熟，亚马逊确实在采用了重量级的大数据剖析后，业绩才逐渐好转。能够幻想，亚马逊许多依据数据的决议计划都有着大数据的影子。

而这一切都是依据亚马逊所具有的大数据源，进行搜集、剖析所推测出来的。

 

究竟像亚马逊这样的公司**，大大都的电商企业还处于起步阶段。这不得不让人从头思考大数据和数据之间的联系。

刘爽以为，大数据是依据交易、产品与用户的匹配。产品许多，人许多，把它们精准地匹配在一起，是很难的一件工作。

而艾瑞咨询剖析师傅志勇则以为，之前所说的数据，是一种狭隘的定量数据，利于企业内部流程优化，而大数据是在定量数据的基础上，做了一个更大规模的延伸，给企业供给决议计划支撑。

大数据其实是一个更大规模的数据，便是从较初取得信息一向到较终的出售数据。丽人丽妆CEO黄韬觉得大数据的数据量往往很大，并且一旦精密研究，数据量的添加也会反常惊人，乃至**出运算才干。

对此，郝欣诚以为，在未来的两到三年内，电商企业多去注重营销范畴，会出来一大批大数据的营销东西。

其实，较早买百度关键词，百度会供给一个关键词排名筛选体系，搜一个词，体系会主动提示其他相关热销词，并告知哪些词更简单接触同类顾客。这是  较早运用大数据的体系，是依据百度每天上亿次搜索的总结。

假如卖家希望在大数据范畴分得一杯羹，有必要清楚自己仅仅数据的运用者。要注重大数据的运用，灵敏运用大数据东西，这些东西才是现在走在大数据较*的技能。

着眼情报数据发掘

所谓的情报数据处理人员，从日常的工作场景来看，出去奔走搜集情报的工作占了大都份额。他们会跟上下流供应链，以及进行跨部门交流。例如，一个收购人员 应该去出产线，去剖析每家供应商的出产水平怎样，优秀的工厂和二线工厂的出产周期差异，哪里的原材料收购价格较低。一般来讲，这样的一条情报能运用一到三 年。

举个夸张的例子，当一个品牌商具有20万家出产厂商无从选择时，为了找一个与需求相匹配的出产企业，才需求树立一个大数据模型，进行筛选。而现在只需情报**，当规模到达必定程度难以进行决议计划时，才运用数据发掘技能。

而营销范畴则不同，商场营销的数据模型已经成熟，而互联网又带给电商企业满足多的信息源，大数据的运用已经能够直接给决议计划层供给主张，能够了解为“有米下锅”。

比方，当橡菲有50件产品、100万现金时，终究应该怎样安排出产？情报发掘人员会提示决议计划层，这其中有2件**、6件长尾、2件滞销品，乃至能够提出 对各款产品的补货、清仓主张。从体系中取得所需数据并不困难，但数据需求进一步拼接，再去思考各个数据之间的因果联系。

“情报支撑的是对商业逻辑的了解，而数据支撑的是对商业情报的处理才干。”郝欣诚以为有必要先做情报发掘，再做数据发掘，假如情报没做好相当于对商业逻辑的了解没达标，指望着数据直接讲清商业逻辑，有些南辕北辙。

大数据需求在量化数据的基础上，加上商业逻辑，才干协助电商企业做全局性、体系性的决议计划。排除一系列不行控因素，把结论和实际状况进行剥离，在一个理想状态下的模型，仅仅数学*给出的结论。

在商业逻辑里，有必要先懂商场，懂某个范畴的顾客真实诉求的改变；其次要懂职业，包含职业的特征、要求和规则；较终才是懂企业运营，把多个支撑模块  资源有序地整合起来，从而一起创造价值。

“缺乏这个商业逻辑之本，那量化数据便是天马行空的东西。”傅志勇把商业逻辑当作真实需求处理的难题，因职业不同、企业不同、类目不同、机遇不同，商业逻辑都会有所改变，这是一种动态平衡的艺术和哲学。

这涉及数据分层。依据经历判别，越是偏微观战略层面的数据，实用性越高，越是偏微观细微的数据，不确认性越高。由于微观的决议计划很大，大到细微的影响起不了效果，而微观的决议计划恰恰相反。

“微观层面多看看数据，微观层面多谈谈经历。”傅志勇以为这对电商企业有价值。

并不是说数据不重要，但请不要迷信，由于数据的不确认性所带来的危险，是大都企业无法承受的，生意人需求回归商业逻辑。

较终，借用一段被采访者的话来总结一下大数据：大数据是未成年人的性游戏，十七八岁的时分男女这点事仍是挺有意思的，谁都不知道真实搞起来是什么样子的，一切人都在搞所以自己也要搞。大数据有的时分便是这样，讲不清楚真实的场景，自己又没有堆集强壮的数据，都是空谈。

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